Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Möchten Sie Ihren Einkauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Sie können bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum.

Umtausch oder Rückgabe erfolgen schnell und einfach per Klicken Sie hier .

NOTIZ:

Für Artikel, die während unseres Ausverkaufs gekauft wurden, bietet Nacido Drive keine Möglichkeit zur Rückerstattung. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umgetauscht oder gegen eine Gutschrift eingelöst werden.

Häufig gestellte Fragen

- Was sind die Rückgabebedingungen?

Versandkosten werden nicht erstattet.

- Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung erfolgen auf Ihre Kosten, abhängig vom Kurierdienst und dem Land, aus dem Sie Ihr Paket zurücksenden.

- Wie lange dauert der Umtausch eines Produktes?

Wenn Sie bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, machen wir uns umgehend an die Arbeit. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihr Umtausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.

- Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?

Informieren Sie sich bei unserem Kundenservice über die Möglichkeiten. Wir geben Ihnen dann ein Update, wann wir das Produkt voraussichtlich liefern können. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits veranlasst haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir uns bei Ihnen melden und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

- Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung anzumelden?

Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungsmail, die du nach deiner Bestellung erhalten hast. Dabei handelt es sich um einen fünfstelligen Code. Solltest du diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

- Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Wir sind natürlich gerne bereit, dies mit Ihnen zu klären. Bitte senden Sie eine Nachricht mit einem Bild der Reklamation an info@nacidodrive.nl. Unser Kundenservice wird so schnell wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

- Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?

Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Frist vor Ablauf der Rückgabefrist abzugeben. Sollte dies wider Erwarten nicht klappen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein einzutauschen. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundenservice nach den Möglichkeiten.

- Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Werktagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Ab dann beginnen die 10 Werktage. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrer Bank sichtbar ist